Vilkår og betingelser fra bruk

Komme tilbake

Ja de produkt kommer feil til destinasjonen har du 7 dager på deg til å returnere den. send oss _ an post via kontaktskjemaet for å gi deg et returnummer for de produktene du har kjøpt fra oss og ønsker å returnere. For dette må produktet være i perfekt stand (som kjøpt), og kjøpet må være gjort innen en måned.

Retur- eller refusjonsforespørsel:

Spesielle tilfeller (bestilte produkter, produkter med batterier eller utgåtte produkter).

Hvis du kansellerer eller returnerer en bestilling som ble gjort for å bestille kun for deg (ethvert produkt som inneholder batterier eller tilgjengelighetsdatoen er etter kjøpet) eller fordi det ikke var tilgjengelig på kjøpstidspunktet (ethvert produkt som er utgått eller tilgjengelighetsdatoen tilgjengelighet er etter kjøpsdatoen) vil du få en bonus for å bruke pengene på et annet produkt som er på nettet. Hvis du ikke ønsker noe produkt tilgjengelig på nettet, vil du få en kanselleringsbonus som du når som helst kan bruke på et hvilket som helst annet produkt som er tilgjengelig på nettet eller vil være tilgjengelig i fremtiden.

Garanti:

Alle produkter har 2 års garanti (unntatt batterier eller sett som inneholder et batteri, hvis garanti er 6 måneder). Ta kontakt via kontaktskjemaet for å åpne en RMA-forespørsel.

Hvert produkt har sin garantiperiode fastsatt av produsenten som angitt i produktfilen på nettet, garantiperioden varierer mellom 6 og 24 måneder avhengig av produktet. Garantien dekker feil eller mangler som et produkt kan ha opphav, aldri de som er forårsaket av feil bruk, uaktsomhet, uvitenhet eller andre forhold som ikke kan tilskrives produsenten.

Ved problemer med produktet bør du kontakte oss på e-post shop@monorim-europe.org eller whatsapp +34 696403761, et hendelsesnummer vil bli tildelt og du vil få instruksjoner for å sende produktet sammen med referansen til bestillingen til våre anlegg skal testes. I tilfelle en fabrikkfeil, vil produktet bli returnert til deg reparert eller, hvis det ikke er mulig, vil det bli erstattet med et nytt, uten kostnad (bortsett fra fraktkostnader som vil dekkes av kjøperen).

Minimumskostnaden for å hente produktet for Peninsular Spain er 20 euro , for utenfor Spania må du konsultere din spesielle sak når du starter prosedyren. Eller du kan bruke dine egne midler til å sende den til oss.

Hvis reparasjonen av produktet ikke dekkes av garantien, erkjenner og antar du at; Alle kostnader og beløp for verifisering, reparasjon og/eller erstatning vil være for din regning.

MERK: Enhver transformasjon, manipulering eller oppheving av forseglingen av det forseglede produktet medfører automatisk tap av garantien.

Foreslåtte foreløpige kontroller før behandling av garantien for et batteri:

Selv om vi antar at et av elementene som er mottakelige for feil i ladesystemet til den elektriske scooteren er batteriet, består det av ulike komponenter som kan svikte som lader, kontroller, samt ladeporten. Derfor foreslår vi at du sjekker følgende før du utfører garantiforespørselsprosessen, siden feilen kan skyldes et problem med den elektriske scooteren i stedet for med selve batteriet.

Har scooteren vært stoppet over lengre tid (mer enn 3 måneder)?

-Manglende bruk av litiumbatterier kan skade dem, og gjøre dem praktisk talt ubrukelige hvis de ikke brukes eller lades regelmessig over lengre perioder. Dette dekkes ikke av garantien. For å takle dette problemet kan en batterivedlikeholder som er permanent koblet til den elektriske scooteren, eller regelmessig lading av scooteren eller batteriet med en ekstern lader være et alternativ å vurdere.

KONTROLLER

Sjekk tap. Det skal ikke være noe forbruk, med scooteren slått av (som alarm, locator, startsperre...). Uansett hvor lite forbruk det er, vil batteriet bli irreversibelt utladet over dagene, spesielt hvis el-scooteren brukes lite.

Garantien for litiumbatterier er 6 måneder.

Garantiforespørsler vil bli akseptert for behandling under alle omstendigheter innen en periode på 2 år fra forsendelsesdatoen i henhold til loven for produkter generelt, men du må huske at for batterier er garantien 6 måneder i henhold til loven, vår garanti avdeling vil stille en diagnose og vurdere tilstanden til batteriet som tilhører sett eller produkter som inneholder batterier utenfor 6-månedersperioden for å yte kundehjelp, men produktet eller batteriet som sådan har kun 6 måneders garanti. Hvis den er i god stand, må kunden sende innhentingen eller be om forsendelsen på egen regning. I tilfelle fabrikkfeilen bekreftes innen 6-måneders garantiperioden, vil vi reparere batteriet eller erstatte et nytt batteri dersom reparasjon ikke er mulig.

LITHIUM- batteriet har blitt dypt utladet på grunn av forbruk eller mangel på ladning og ikke gjenkjennes av laderen (DET DEKKES IKKE AV GARANTIEN!)

I noen tilfeller av dyp utladning NÅR LITIUM- BATTERIET IKKE GJENNERES AV LADEREN , har det mest sannsynlig blitt utladt på grunn av en eller annen form for forbruk eller tap, OG DETTE DEKKES IKKE AV GARANTIEN.

Vi foreslår at du prøver å lade den med en ekstern lader som du FØRST må koble batteriet parallelt til et annet ladet batteri med lignende spenning, og SÅ koble til laderen, siden den har null volt, og laderen har ingen måte å gjenkjenne det utladede batteriet. . På denne måten "pipler" vi lasteren for å starte prosessen.

Om cirka 15 minutter kan du ta ut "donor"-batteriet og fortsette å lade det aktuelle batteriet til ladingen er fullført.

Hvis batteriet har tatt ladning, er det mest sannsynlig IKKE defekt, og du må lete etter årsaken til feilen et annet sted.

Hvis batteriet IKKE lades, kan du behandle garantien på nettet, i garantidelen

Selvfølgelig, hvis du ikke vil prøve det, kan du behandle garantien og alle relevante kontroller vil bli utført i den tilsvarende avdelingen eller til slutt vil den bli belastet med en spesifikk lader for disse situasjonene, men i tilfelle feilen ikke er fra batteriet, vil kostnadene for henting og re-ekspedisjon bli belastet ditt navn

Til slutt, vennligst oppgi SERIEnummeret til batteriet , vanligvis øverst, gravert på den ene enden av dekselet, eller trykt med en matriseskriver, på en av sidene av batteriet.

PERSONVERN PÅ DATA

Bedriftsnavn: monorim-europe.org
Kommersielt navn: MONORIM Registrert kontor: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-post: shop@monorim-europe.org Domenenavn: monorim-europe.org

I samsvar med bestemmelsene i organisk lov 15/1999, om beskyttelse av personopplysninger (LOPD) og dens utviklingsbestemmelser, er den ansvarlige for nettstedet, i samsvar med bestemmelsene i art. 5 og 6 i LOPD, informerer alle brukere av nettstedet som gir eller kommer til å gi sine personlige data, at disse vil bli innlemmet i en automatisert fil som er behørig registrert hos det spanske byrået for databeskyttelse.

Brukere, ved å merke av i boksen og/eller registrere seg på nettstedet vårt, godtar uttrykkelig og fritt og utvetydig at deres personopplysninger behandles av leverandøren for følgende formål:

1. Ettergivelse av kommersiell reklamekommunikasjon via e-post, faks, SMS, MMS, sosiale fellesskap eller andre elektroniske eller fysiske midler, nåværende eller fremtidige, som gjør det mulig å utføre kommersiell kommunikasjon . Denne kommersielle kommunikasjonen vil være relatert til produkter eller tjenester som tilbys av leverandøren, så vel som av samarbeidspartnere eller partnere som sistnevnte har inngått en kommersiell markedsføringsavtale med blant sine kunder. I dette tilfellet vil tredjeparter aldri ha tilgang til personopplysninger. Uansett vil kommersiell kommunikasjon foretas av leverandøren og vil handle om produkter og tjenester knyttet til leverandørens sektor.
2. Gjennomføre statistiske studier.3. Behandle bestillinger, forespørsler eller enhver type forespørsel som gjøres av brukeren gjennom et av kontaktskjemaene som er gjort tilgjengelig for brukeren på selskapets nettside.4. Videresend nyhetsbrevet på nettsiden.

Tilbyderen informerer og garanterer uttrykkelig brukere at deres personopplysninger ikke vil bli overført i noen tilfeller til tredjepartsselskaper, og at når noen form for overføring av personopplysninger skulle foretas, ville det bli bedt om forhåndsuttrykt, informert samtykke, og utvetydig av leverandøren. holdere.

Alle data som forespørres gjennom nettstedet er obligatoriske, siden de er nødvendige for å yte en optimal tjeneste til brukeren. I tilfelle all data ikke er oppgitt, garanterer ikke leverandøren at informasjonen og tjenestene som tilbys er fullstendig tilpasset dine behov.

Tilbyderen garanterer brukeren uansett utøvelse av rettighetene til tilgang, retting, kansellering, informasjon og motstand, i vilkårene gitt i gjeldende lovgivning. Derfor, i samsvar med bestemmelsene i organisk lov 15/1999, om beskyttelse av personopplysninger (LOPD), kan du utøve dine rettigheter ved å sende en uttrykkelig forespørsel, sammen med en kopi av din DNI, på følgende måte:

E-post: hello@monorim-europe.org

På samme måte kan brukeren melde seg av hvilken som helst av abonnementstjenestene som tilbys ved å klikke på avmeldingsdelen av alle e-poster sendt av leverandøren.
På samme måte har leverandøren vedtatt alle nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å garantere sikkerheten og integriteten til personopplysningene som den behandler, samt for å forhindre tap, endring og/eller tilgang av uautoriserte tredjeparter.

BRUK AV COOKIES OG AKTIVITETSFILEN
Tilbyderen, for egen regning eller for en tredjepart som er inngått kontrakt om å levere måletjenester, kan bruke informasjonskapsler når en bruker surfer på nettstedet. Informasjonskapsler er filer som sendes til nettleseren gjennom en nettserver for å registrere brukerens aktiviteter i løpet av surfetiden. Informasjonskapslene som brukes av nettstedet er kun knyttet til en anonym bruker og deres datamaskin, og gir ikke brukerens personlige data selv. Gjennom bruk av informasjonskapsler er det mulig for serveren der nettet befinner seg, å gjenkjenne nettleseren som brukes av brukeren for å gjøre navigeringen enklere, for eksempel gi tilgang til brukere som tidligere har registrert seg, få tilgang til områdene , tjenester, kampanjer eller konkurranser reservert eksklusivt for dem uten å måtte registrere seg hver gang de besøker. De brukes også til å måle publikums- og trafikkparametere, kontrollere fremdriften og antall oppføringer Brukeren har muligheten til å konfigurere nettleseren sin til å bli varslet om mottak av informasjonskapsler og for å forhindre installasjon av dem på datamaskinen. Vennligst se instruksjonene og manualene til nettleseren din for mer informasjon. For å bruke nettstedet er det ikke nødvendig for brukeren å tillate installasjon av informasjonskapsler sendt av nettstedet, eller tredjeparten som handler på dens vegne, uten Til tross for at det er nødvendig for brukeren å starte en økt som sådan i hver av tjenestene hvis levering krever forhåndsregistrering eller " pålogging ".
Informasjonskapslene som brukes på denne nettsiden er i alle fall av midlertidig karakter med det eneste formål å gjøre den påfølgende overføringen mer effektiv. Ikke i noe tilfelle vil informasjonskapsler bli brukt til å samle inn personlig informasjon.

IP-ADRESSER
Nettstedets servere kan automatisk oppdage IP-adressen og domenenavnet som brukes av brukeren. En IP-adresse er et nummer som automatisk tildeles en datamaskin når den kobles til Internett. All denne informasjonen er registrert i en behørig registrert serveraktivitetsfil som tillater etterfølgende behandling av dataene for kun å oppnå statistiske målinger som gjør det mulig å vite antall sidevisninger, antall besøk på netttjenester, rekkefølgen på besøk, tilgangspunktet osv.

SIKKERHET
Nettstedet bruker informasjonssikkerhetsteknikker som er generelt akseptert i bransjen, som brannmurer, tilgangskontrollprosedyrer og kryptografiske mekanismer, alt med det formål å forhindre uautorisert tilgang til data. For å oppnå disse målene aksepterer brukeren/klienten at leverandøren innhenter data for formålene med tilsvarende autentisering av tilgangskontroller. Enhver avtaleprosess eller som innebærer innføring av personopplysninger av høy karakter (helse, ideologi,... ) vil alltid bli overført gjennom en sikker kommunikasjonsprotokoll (Https://,...), på en slik måte at ingen tredjepart har tilgang til informasjonen som overføres elektronisk.